Regulamin Programu Partnerskiego LOVA.CARE
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin Programu Partnerskiego LOVA.CARE (dalej jako “Regulamin”) określa zasady uczestnictwa w Programie Partnerskim LOVA.CARE (dalej jako “Program Partnerski”), prowadzonym przez Sklep Internetowy LOVA.CARE. Regulamin Sklepu Internetowego LOVA.CARE dostępny jest pod adresem https://lova.care/pln/pl-PL/page/terms-of-use (dalej jako “Regulamin Sklepu Internetowego”).
2. Organizatorem Programu Partnerskiego jest Lova sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Plac Europejski 1/p. 40, 00-844 Warszawa, KRS: 0000919292, NIP: 5272970117, REGON: 38990526000000 (dalej jako: „LOVA”).
3. Regulamin dostępny jest pod adresem: https://lp.lova.care/regulamin-do-programu.
4. Udział w Programie Partnerskim jest dobrowolny, a przystąpienie do niego możliwe jest w dowolnym momencie jego trwania.
5. W Programie Partnerskim może wziąć udział każda osoba pełnoletnia zamieszkała na terytorium Polski, która ma pełną zdolność do czynności prawnych (dalej jako “Uczestnik”).
6. Program Partnerski trwa przez rok od daty przystąpienia do niego przez Uczestnika.
7. Przystępując do Programu Partnerskiego Uczestnik zgadza się na postanowienia niniejszego Regulaminu i przyjmuje do wiadomości, że przystępując do Programu Partnerskiego Uczestnik staje się stroną wiążącej umowy z Lova.
8. Program Partnerski jest realizowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
9. Wszelkie terminy pisane w niniejszym Regulaminie wielką literą i w nim niezdefiniowane, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu Internetowego.
§2 Zasady uczestnictwa
1.Uczestnik może przystąpić do Programu Partnerskiego za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego, dostępnego pod adresem: https://lp.lova.care/formularz-zgloszeniowy. W celu przystąpienia do Programu Partnerskiego Uczestnik musi podać następujące dane: Imię, nazwisko, e-mail oraz telefon kontaktowy.
2. Warunkiem przystąpienia do Programu Partnerskiego jest dokonanie w okresie 12 miesięcy przed datą przystąpienia do Programu Partnerskiego w Sklepie Internetowym: (i) zakupów za min. 500 zł lub (ii) co najmniej trzech zakupów.
3. Po przystąpieniu do Programu Partnerskiego, Uczestnik otrzyma (i) Kartę Upominkową, na którą wypłacana będzie prowizja; oraz (ii) indywidualny kod rabatowy, przeznaczony do udostępnienia potencjalnym klientom Lova, do wykorzystania w Sklepie Internetowym. Każdy Uczestnik otrzyma indywidualny kod rabatowy w wysokości 8% na dowolny Produkt dostępny za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub 20% na dowolny zestaw Produktów w Sklepie Internetowym.
4. Od każdego zamówienia zrealizowanego w Sklepie Internetowym przy użyciu indywidualnego kodu rabatowego przypisanego do Uczestnika,, Uczestnikowi przysługuje prowizja w wysokości 10% wartości zamówienia brutto, z wyłączeniem kosztów dostawy.
5. Prowizja przysługuje wyłącznie od zamówień zrealizowanych, to jest: (i) w pełni opłaconych; (ii) od których zamawiający nie odstąpił w ustawowym terminie i nie dokonał zwrotu.
6. Prowizja będzie wypłacana Uczestnikowi poprzez zasilenie Karty Upominkowej w terminie do 10 dni od daty pełnej realizacji zamówienia, o której mowa w ust. 4 powyżej.
7. Karta Upominkowa, o której mowa w ust. 1 powyżej, zakładana jest dla Uczestnika w dniu przystąpienia do Programu Partnerskiego i jest ważna przez okres jednego roku. W dniu przystąpienia do Programu Partnerskiego, na Kartę Upominkową zostaje przelana kwota 50 zł na start.
8. Środki zgromadzone na Karcie Upominkowej mogą być wykorzystane wyłącznie do dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym i nie mogą być zamienione na świadczenie pieniężne. Zasady korzystania z Kart Upominkowych określone są w Regulaminie Sklepu Internetowego.
9. Niewykorzystane środki na Karcie Upominkowej przepadają po upływie daty ważności Karty Upominkowej.
§3 Zakończenie Programu Partnerskiego
Po zakończeniu udziału Uczestnika w Programie Partnerskim, tj. w dniu upływu daty ważności Karty Upominkowej, Uczestnik może ponownie dołączyć do Programu Partnerskiego, akceptując przy tym regulamin obowiązujący w dniu ponownego przystąpienia do Programu Partnerskiego.
§ 4 Reklamacje
1. Reklamacje związane z Programem Partnerskim będą rozpatrywane przez Lova w ciągu 14 (czternastu) dni od daty złożenia reklamacji. Reklamacje mogą być składane mailowo na adres kontakt@lova.care lub listownie na adres biura Lova: ul. Plac Europejski 1, Piętro 40, 00-844 Warszawa. Reklamacje dotyczące Produktów zakupionych przy pomocy Karty Upominkowej oraz reklamacje dotyczące Karty Upominkowej mogą być składane na zasadach ogólnych, określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego.
2. Uczestnik będący Konsumentem, oprócz drogi sądowej, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) może zwrócić się do odpowiedniego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozpatrywania sporów konsumenckich (www.uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php);
b) może wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Sąd Polubowny działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php#faq4657);
c) może zwrócić się do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów (www.uokik.gov.pl/rzecznicy);d) może skorzystać z europejskiej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (tzw. „Platforma ODR”) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
3. W przypadku odstąpienia od umowy i dokonania przez Użytkownika w całości lub w części zwrotu Produktów, zakupionych z użyciem Karty Upominkowej, saldo Karty Upominkowej zostanie powiększone przez Lova o kwotę równą cenie zwracanych Produktów z uwzględnieniem udzielonych rabatów do maksymalnej wartości, jaka została wydatkowana z Karty Upominkowej w ramach tego zamówienia, a jeżeli kwota ta będzie niższa niż wartość zwróconych Produktów to jej brakująca część zostanie zwrócona zgodnie z Regulaminem Sklepu.
§5 Postanowienia końcowe
1. LOVA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu jedynie w przypadku (i) istotnej zmiany w naszym modelu biznesowym albo zmiany okoliczności handlowych, (ii) zmiany sposobu, w jaki działamy, (iii) w odpowiedzi na zmiany przepisów prawa. LOVA zmieni niniejszy Regulamin wyłącznie, jeżeli powyższe przypadki będą wymagały zmiany Regulaminu. Wówczas, zostanie do Uczestnika przesłana informacja o planowanych modyfikacjach na co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem. Jeżeli we wskazanym czasie Uczestnik nie sprzeciwi się zmianom, wówczas wejdą one w życie w stosunku do Uczestnika i jego udziału w Programie Partnerskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz Regulamin Sklepu Internetowego.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.04.2024
